الأسئلة الشائعة

يمكنك تتبع طلبك من صفحة "طلباتي" بعد تسجيل الدخول، أو من خلال استخدام رقم الطلب في صفحة "تتبع طلبك". ستصلك رسالة عند كل تحديث لحالة الطلب.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه. تواصل مع الدعم فورًا بعد الطلب لإلغائه. بعد الشحن، يمكنك رفض الاستلام عند التوصيل وسيُعاد المبلغ دون أي رسوم.

يمكن تعديل الطلب قبل الشحن فقط (إضافة منتجات، تغيير العنوان، تعديل رقم الهاتف). تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو واتساب وسنقوم بالتعديل في أقرب وقت ممكن.

نوفر الدفع عند الاستلام (COD) فقط. تدفع نقدًا للمندوب عند تسليم طلبك. لا نطلب أي معلومات بطاقة بنكية، وهذا يجعل التسوق معنا أكثر أمانًا وسهولة.

لا، لا نطلب أي دفعة مقدمة. تدفع المبلغ كاملًا عند استلام الطلب وبعد التأكد من حالته. لا رسوم خفية ولا مفاجآت.

نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب. السعر النهائي واضح في صفحة السلة وصفحة الدفع، ودفعك سيكون بالضبط المبلغ الذي تراه.

عادةً 24 إلى 48 ساعة داخل المدن الكبرى، وقد تصل إلى 72 ساعة في المناطق البعيدة. ستصلك رسالة عند خروج الطلب للتوصيل.

نعم، الشحن مجاني للطلبات فوق 500 $. للطلبات الأقل من ذلك، يُطبَّق رسم شحن ثابت قدره 30 $ فقط.

نعم، نوصل لجميع المدن الرئيسية والمناطق المجاورة. أدخل مدينتك في صفحة الدفع وسنتأكد من إمكانية التوصيل تلقائيًا.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم. اطلع على السياسة الكاملة.

بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقق من حالته، يُعاد المبلغ نقدًا خلال 5-7 أيام عمل. سنتواصل معك لتأكيد عملية الإرجاع.

يمكنك الشراء كزائر بسهولة. لكن إنشاء حساب يمنحك مزايا: تتبع الطلبات، قائمة المفضلة، عروض حصرية، وإتمام شراء أسرع.

اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني. ستصلك رسالة لإعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق.

تواصل مع الدعم عبر صفحة الاتصال لطلب حذف الحساب. سيتم حذف جميع بياناتك خلال 48 ساعة، مع الاحتفاظ بسجل الطلبات للالتزامات القانونية فقط.