1 شروط الإرجاع
لإرجاع منتج، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم).
- العبوة الأصلية سليمة مع الملحقات.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
مهم
لا يمكن قبول أي طلب إرجاع دون رقم الطلب الأصلي.
2 المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
- منتجات العناية الشخصية المفتوحة.
- الملابس الداخلية.
- المنتجات المخفضة بأكثر من 50%.
3 خطوات الإرجاع
1
تواصل مع الدعم
اتصل بنا خلال 7 أيام من الاستلام لطلب الإرجاع.
2
احصل على موافقة
سنرسل لك تعليمات الإرجاع ورقم مرجعي.
3
أرسل المنتج
أعد المنتج في عبوته الأصلية مع رقم الطلب.
4
استلم المبلغ
بعد التحقق، يُعاد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
4 المبالغ المستردة
نظرًا لاعتمادنا على الدفع عند الاستلام، يتم رد المبالغ نقدًا أو عبر تحويل بنكي (حسب الاتفاق)، خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع.
5 الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق). يخضع الاستبدال لنفس شروط الإرجاع أعلاه.
6 المنتجات التالفة
إذا وصلك منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنتحمل جميع تكاليف الإرجاع والاستبدال.